Ab 1. September: Cosmic Sports startet Service für Fox und Marzocchi früher
Maik Schröder
· 14.08.2025
Cosmic Sports hat den Start seines neuen Service-Zentrums für die Marken Fox und Marzocchi vorgezogen und wird nun schon ab 1. September mit dem Service beginnen. Der in der Pfalz angesiedelte Standort fungiert künftig als zentrale Anlaufstelle für sämtliche technischen Dienstleistungen und Garantieabwicklungen rund um die Produkte beider Marken in Deutschland und Österreich.
Das neue Zentrum übernimmt dabei die Betreuung sowohl für OEM-Komponenten, die ab Werk an Kompletträdern verbaut sind, als auch für separat im Einzelhandel erworbene Produkte. Die Serviceleistungen werden in enger Abstimmung mit den Herstellern durchgeführt, um die Qualitätsstandards beider Marken zu gewährleisten.
Für Fachhändler und Endkunden soll die neue Struktur vor allem durch gesicherte Ersatzteilversorgung, klar strukturierte Abläufe und digitale Schnittstellen Vorteile bringen.
Erfahrenes Serviceteam mit Fox-Expertise
Für den neuen Standort hat Cosmic Sports ein Serviceteam zusammengestellt, das über umfangreiche Erfahrung im Bereich der Fahrwerkstechnik verfügt.
Um einen nahtlosen Übergang zu gewährleisten, wurden Teile des bisherigen Fox-Serviceteams übernommen. So soll das spezifische Know-how und die hohen Qualitätsstandards bei der Wartung und Reparatur von Fox- und Marzocchi-Komponenten ohne Einschränkungen fortgeführt werden können.
Durch die Bündelung der Servicekompetenz an einem zentralen Standort erhalten Fachhändler und Kunden in Deutschland und Österreich nun eine einzige Anlaufstelle, was die Kommunikationswege verkürzt und die Prozessabläufe vereinfacht.
Vorgezogener Start für verbesserten After-Sales-Service
Die ursprünglich für einen späteren Zeitpunkt geplante Eröffnung des Service-Zentrums wurde von Cosmic Sports bewusst vorgezogen. Hintergrund dieser Entscheidung sind die stetig wachsenden Anforderungen im After-Sales-Bereich der Fahrradindustrie.
Insbesondere bei hochwertigen Fahrwerkskomponenten wie Federgabeln und Dämpfern, die regelmäßige Wartung und spezifisches Fachwissen erfordern, steigt der Bedarf an professionellen Serviceleistungen kontinuierlich an.
Mit dem früheren Start will Cosmic Sports seine Servicekompetenz für die Produkte von Fox und Marzocchi weiter ausbauen. Die Einrichtung digitaler Schnittstellen für den Fachhandel soll zudem die Abwicklung von Servicefällen beschleunigen und transparenter gestalten.
