Sofortiger Decathlon-Rückruf: Decathlon ruft E-Bikes wegen Software-Fehler zurück
Maik Schröder
· 16.12.2025
Der französische Sportartikelhersteller Decathlon hat einen umfassenden Rückruf für mehrere E-Bike-Modelle seiner Eigenmarken Rockrider und Btwin gestartet. Die Sicherheitskontrolle ergab einen kritischen Fehler in der Motorsoftware-Version 8.2, der zu gefährlichen Situationen führen kann. Dieser Fehler kann zur Folge haben, dass sich die Pedale während der Fahrt ungewollt rückwärts bewegen.
Der Rückruf betrifft Fahrräder, die zwischen April und Dezember 2025 verkauft wurden. Kunden sollen die Nutzung sofort einstellen und einen Servicetermin vereinbaren. Betroffen sind insgesamt 13 verschiedene Varianten der Modelle Rockrider E-ACTV 900 HF/LF und Btwin LD 920E MF sowie LD 940E LF.
Software-Problem gefährdet Fahrsicherheit
Der entdeckte Softwarefehler in Version 8.2 der Motorsteuerung kann dazu führen, dass sich die Pedale während der Nutzung ungewollt rückwärts bewegen. Diese Fehlfunktion stelle ein erhebliches Sicherheitsrisiko dar und kann zu Stürzen oder Kontrollverlust führen.
Decathlon reagierte umgehend auf die Entdeckung des Problems und entschied sich für einen präventiven Produktrückruf.
Rockrider E-ACTV 900 komplett betroffen
Vom Rückruf betroffen sind alle Größen und Farbvarianten des ROCKRIDER E-ACTV 900. Die HF-Variante in Sandfarben ist in den Größen L, M und XL betroffen (Referenznummern 4724119, 4724120, 4724121). Die LF-Version wurde sowohl in Grün als auch in Silbergrau verkauft.
Die grüne LF-Variante umfasst die Größen S, M und L mit den Referenznummern 4603057, 4603058 und 4603059. Die silbergraue Version ist ebenfalls in allen drei Größen S, M und L betroffen (Referenznummern 4603054, 4603055, 4603056).
Btwin LD-Serie mit mehreren Modellen
Bei der Btwin-Serie sind sowohl das LD 920E MF als auch das LD 940E LF betroffen. Das LD 920E MF wurde in den Größen S, M und L verkauft (Referenznummern 4429398, 4429399, 4855832). Das LD 940E LF ist in den Größenkombinationen S/M und L/XL erhältlich (Referenznummern 5393865, 5393864).
Kunden können anhand der APIC-Nummer überprüfen, ob ihr E-Bike von dem Rückruf betroffen ist. Eine detaillierte Anleitung zur Überprüfung stellt Decathlon auf einer speziell eingerichteten Webseite zur Verfügung.
Im Überblick: Diese Modelle sind betroffen
Hier noch einmal kompakt: Die Modelle Rockrider E-ACTV 900 HF/LF und Btwin LD 920E MF sowie LD 940E LF mit folgenden Referenznummern sind betroffen und werden mit sofortiger Wirkung zurückgerufen.
- 4724119 - E-ACTV 900 HF sandfarben - L
- 4724120 - E-ACTV 900 HF sandfarben - M
- 4724121 - E-ACTV 900 HF sandfarben - XL
- 4603059 - E-ACTV 900 LF grün - L
- 4603058 - E-ACTV 900 LF grün - M
- 4603057 - E-ACTV 900 LF grün - S
- 4603056 - E-ACTV 900 LF silbergrau - L
- 4603055 - E-ACTV 900 LF silbergrau - M
- 4603054 - E-ACTV 900 LF silbergrau - S
- 5393864 - LD 940E LF - L/XL
- 5393865 - LD 940E LF - S/M
- 4429399 - LD 920E MF - M
- 4429398 - LD 920E MF - S
- 4855832 - LD 920E MF - L
Sofortiger Nutzungsstopp empfohlen
Decathlon fordert alle Besitzer der betroffenen E-Bikes auf, die Nutzung sofort einzustellen. Das Unternehmen hat ein strukturiertes Vorgehen für die Problemlösung entwickelt: Kunden sollen einen Termin am nächstgelegenen Servicepoint vereinbaren, wo die Software aktualisiert und der Fehler behoben wird.
Die Reparatur erfolgt durch ein Software-Update, das den Fehler in der Motorsteuerung behebt. Nach der Aktualisierung können die E-Bikes wieder sicher genutzt werden. Decathlon übernimmt alle Kosten für die Reparatur und entschuldigt sich für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
So kann der Kundendienst erreicht werden
Für Rückfragen hat Decathlon den Kundendienst verstärkt. Betroffene Kunden erreichen die Hotline unter der Telefonnummer 49 0 6202 97 81 300. Der Service ist von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 17:00 Uhr verfügbar.
