Moustache hat eine Rückrufaktion für Carbon-Gabeln lanciert. Betroffen sind die Fahrradmodelle „Friday 28“, „Dimanche 28“ und „Dimanche 29“, die zwischen 2018 und 2024 gefertigt wurden. Moustache hat entdeckt, dass in manchen Fällen die Carbon-Gabeln Risse oder Brüche im Gabelschaft aufweisen könnten. Bisher wurden bei 10.000 zurückgerufenen Fahrrädern acht Vorfälle gemeldet.
Als Begründung zitiert das Branchenblatt SAZ Bike den französischen Hersteller mit Produktionsabweichungen, die dazu führten, dass die Carbondicke am Gabelschaft variiere und nicht den ursprünglichen Eigenschaften entspreche. Bei längerem Gebrauch oder unter bestimmten Bedingungen bestehe ein Bruchrisiko.
Moustache Rückruf: Spezielle Internetseite informiert Kund/innen
Das Unternehmen hat Tests durchgeführt, um das Problem einzugrenzen und die betroffenen Chargen zu identifizieren. Um das Risiko für ihre Kund/innen zu minimieren, hat Moustache jetzt die freiwillige Rückrufaktion eingeleitet und eine Informationskampagne für alle Moustache-Händler gestartet.
Der Rückruf wird auch auf der Startseite der Moustache-Website angezeigt. Zusätzlich gibt es einen Info-Newsletter für Endkunden sowie mehrsprachige Informationen über die Social-Media-Kanäle von Moustache.
Auf der speziell eingerichteten Seite von Moustache kann man die jeweilige Rahmennummer eingeben, um zu überprüfen, ob das eigene Bike betroffen ist: Alle Infos zur Rückrufaktion gibt es hier.
