So geht's: Gewährleistungsfall bei Fox melden So geht's: Gewährleistungsfall bei Fox melden So geht's: Gewährleistungsfall bei Fox melden

BIKE hilft: Gabel-Service bei Fox – Gewährleistung

So geht's: Gewährleistungsfall bei Fox melden

  • BIKE Magazin
 • Publiziert vor 5 Jahren

BIKE-Leser Holger glaubt, Spiel zwischen Stand- und Tauchrohren der Fox-32-F120-Gabel festgestellt zu haben. An Bikes, die noch keine zwei Jahre alt sind. Ein Fall für die Gewährleistung? BIKE hilft.

BIKE-Leser Holger hat bei zwei Fox-32-F120-Gabeln Spiel zwischen Stand- und Tauchrohren festgestellt: "Normalerweise ein untrügliches Zeichen, dass die Führungshülsen in den Tauchrohren verschlissen sind", glaubt Holger. "Ungewöhnlich ist das einseitige Spiel. Außerdem haben die Bikes maximal 1000 Kilometer mit Anfängern hinter sich, die kaum den Federweg genutzt haben. Liegt ein Gewährleistungsfall vor, denn die Räder sind im Juli 2014 gekauft worden?"


Antwort von Chris Trojer, Fox-Marketing

"Ob eine Federgabel zu viel Spiel in den Laufbuchsen hat, überprüft man wie folgt: Man beugt sich mit dem Oberkörper über den Lenker und komprimiert mit dem eigenen Körpergewicht die Gabel um ca. 30 %. Dann klemmt man die Fingerkuppe des Daumens zwischen Standrohr und Gabelbrücke. Wenn man nun die vordere Bremse zieht und das Bike vor- und zurückbewegt, sollte man an der Fingerkuppe kein "Quetschgefühl" haben. Hat man dies, wäre ein Check/Tausch der Führungsbuchsen möglicherweise nötig.

Hat ein Kunde den Eindruck, sein Fox-Produkt wäre von einem Gewährleistungsfall (Gewährleistung gilt gesetzlich zwei Jahre ab Kaufdatum) betroffen, kann er direkt mit Fox Deutschland in Kontakt treten. Eine wichtige Unterlage, zusammen mit dem Produkt eingeschickt werden muss, ist der kopierte Kaufbeleg mit Datum. Ich empfehle als ersten Schritt jedoch immer ein kurzes Telefonat mit der Technik-Hotline, das schafft meist schon Klarheit – auch ohne einschicken."


Hier der Kontakt zum Fox Service Deutschland:

FOX Factory GmbH
Eckstrasse 18
66976 Rodalben
Tel: 06331-14983-0
E-Mail:  info@foxracingshox.de
Webseite:  www.ridefox.de


Die BIKE können Sie in der BIKE-App (iTunes und Google Play) lesen oder die Ausgabe im DK-Shop nachbestellen:


Lesen im Apple App Store
Lesen im Google Play Store
Bestellen im DK-Shop

Themen: BIKE hilftFedergabelnFoxGabel-Service


Lesen Sie das BIKE Magazin. Einfach digital in der BIKE-App (iTunes und Google Play) oder bestellen Sie es im Shop als Abo oder Einzelheft:

iTunes Store Google Play Store Delius Klasing Verlag
Anzeige
  • Federgabel-Service für Fox Gabeln
    So warten Sie Ihre Fox-Federgabel selbst

    30.03.2016Pflege lohnt sich. Dann laufen MTB-Federgabeln wie geschmiert. Den „kleinen“ Service kann bei Fox-Gabeln jeder Mountainbiker selbst erledigen – ohne Spezialwerkzeug. Wir zeigen, ...

  • Neuheiten 2016: Fox 32 Float SC
    Fox 32 Float SC: neue Leicht-Gabel mit 1350 Gramm

    08.04.2016Fox präsentiert die leichteste Cross Country-Federgabel, die sie je gebaut haben. Vorhang auf für die Fox 32 Float SC. 1350 Gramm bringt die 100-mm-Forke auf die Waage.

  • Lexikon Mountainbike Federgabel: Fox Terralogic-System
    BIKE hilft: Vor- und Nachteile Fox Terralogic System

    22.04.2016BIKE-Leser Christian M. wollte mehr wissen zum Fox Terralogic-System und scheiterte im Bikeshop an der Beratung. BIKE erklärt die Vor- und Nachteile der Fox-Gabel.

  • Neuheiten 2017: Fox Grip in Performance & Rhythm
    Neue Kartusche für günstige Fox-Gabeln

    14.07.2016Fox will mit der GRIP-Kartusche die hohe Dämpfungsqualität der FIT-Variante auch in günstigere MTB-Federgabeln übertragen. Sie wird in Performance- und Rhythm-Gabeln eingesetzt.

  • Fahrwerks-Tuning: Federgabel & Dämpfer pimpen
    Do-It-Yourself-Tuning für Gabel & Dämpfer

    04.11.2016Wenn ein gutes Standard-Set-Up alleine nicht mehr reicht, muss man in die Trickkiste greifen. Wir zeigen Schrauber-Kniffe, wie Sie Federgabel und Dämpfer tunen und mehr Leistung ...

  • Test 2016: MTB-Federgabeln für Racer in 29 Zoll
    6 MTB-Gabeln mit 100 Millimeter im Test

    26.11.2016Egal, ob Rennen oder auf Tour – wer schnell sein will, verzichtet auf Ballast. Die Gabeln in diesem Test bieten nicht mehr als gerade das Nötigste. Sechs 100-mm-Modelle im Praxis- ...

  • Fox iRD: Elektronisches MTB-Fahrwerk
    Fox Float iRD: Elektronisches Fahrwerk von Fox

    22.05.2012Beim Sea Otter Festival 2012 erspähten wir einenPrototypen des elektronischen iRD-Fahrwerks von Fox. Dass die elektronische Fernbedienung bereits im September erhältlich sein ...

  • BIKE hilft: Kette für 8-fach, 9-fach und 10-fach
    So finden Sie die richtige Kette fürs Mountainbike

    08.08.2014CN-HG73 klingt für sie nach einem Autokennzeichen oder einer Steuernummer und nicht nach einer Mountainbike-Kette? Unsere Kettenübersicht für Shimano- und Sram-Ketten räumt auf.

  • Fahrwerk: Federgabel/Dämpfer einstellen & pflegen
    Das perfekte Fahrwerk

    22.02.2010Um ein Maximum an Komfort, Geschwindigkeit und Fahrspaß zu haben, benötigen Sie ein perfekt arbeitendes Fahrwerk. In unserer Werkstatt-Serie zeigen wir Ihnen, wie Sie Federgabel ...

  • Eurobike 2017: Federgabeln & Dämpfer
    Neue MTB-Federgabel und Dämpfer für 2018

    01.09.2017Das Angebot an Federelementen wird wieder bunter. Gerade im langhubigen Bereich tut sich was. Neben Rock Shox und Fox drängen kleinere Marken auf den Markt.

  • Neu: Fox 36 mit Grip2-Kartusche & Fox 34 SC
    Fox 2019: neue Kartusche für die 36 und 34 Step-Cast

    10.04.2018Bereits im April lässt Fox die Hosen oder besser gesagt die Tauchrohre runter und zeigt zwei MTB-Federgabeln für 2019. BIKE konnte Grip2 und die Fox 34 Step-Cast schon jetzt in ...

  • Federgabeln 2011

    15.01.2011Die Federgabel ist das wichtigste Bauteil am Bike. bügelt sie den Untergrund glatt, steigen Fahrspaß und -sicherheit enorm. Was die 2011er-Generation leistet, verrät der Test von ...

  • Test All Mountain Federgabeln 2015: Formula Thirty Three 29"
    Formula Thirty Three 29" im All Mountain Gabeltest

    03.09.2015Das Testergebnis und die technischen Daten der Formula Thirty Three 29" aus dem All Mountain Federgabeltest finden Sie hier...

  • Ratgeber: Q-Faktor an der Kurbel
    BIKE hilft: So messen Sie die Kurbelbreite richtig

    30.05.2014Wie messe ich die Kurbelbreite richtig? Und was ist dieser Q-Faktor? Diese Frage hören wir öfter von unseren Lesern. Hier die Antwort.

  • Wie lange halten Fahrradhelme?
    Haltbarkeit von Fahrradhelmen

    14.10.2014Kein Fall für lebenslänglich: Nicht nur Stürze machen einem Fahrradhelm zu schaffen. Das Material altert auch ohne äußere Beschädigung.